ACT!, Atención Ciudadana mediante Telepresencia
Desarrollado por Hipercom
Hipercom es una empresa formada por profesionales de la industria IT para el diseño y desarrollo de soluciones cloud de alto nivel. Especializada en Telepresencia Cloud (TPaaS), ha desarrollado un sistema ideal para entornos de Atención Ciudadana mediante telepresencia (videoconferencia), que permite una verdadera transformación de los procesos y sistemas de atención ciudadana, para dar respuesta a nuevas demandas y derechos. Hipercom está certificado por los principales fabricantes y ofrece un soporte de hasta 24×7.
A diferencia de otros servicios de atención telemática, como puedan ser quioscos informativos o cajeros de entidades bancarias, ACT! permite interactuar cara a cara con las personas encargadas de la atención a la ciudadanía, de diversos servicios, para la resolución de dudas y recepción de ayuda en trámites y gestiones administrativas, como si se encontraran ante la oficina presencial.
Este nuevo sistema puede constituir un servicio centralizado, sin plazos ni costes de traslados, con los mínimos tiempos de espera y una mayor productividad.
ACT! evita desplazamientos, asegura la calidad del servicio, amplía prestaciones y reduce la brecha digital.
