Adtende SL, es la única compañía con ADN público, al servicio de la Administración, experta en servicios y soluciones pioneras para la asistencia a la ciudadanía.
Adtende nace desde dentro del sector público para el sector público.
Damos cobertura en todos los canales de asistencia a la ciudadanía, mientras reforzamos los equipos internos de los ayuntamientos.
A día de hoy, hemos asistido más de 1,5 millones de trámites y dado cobertura a más de 2 millones de ciudadanos/as.
Considéranos tu mejor aliado
Nuestra pericia aporta al Ayuntamiento, tranquilidad y seguridad en la externalización.
Todos nuestros servicios, reportan a los entes públicos, datos, indicadores y KPI’s de actividad, y apoyo de consultoría de análisis para la mejora continua de los servicios.
Cuando la eficacia es urgente, la experiencia importa. Adtende: ADN Público. Resultados inmediatos. Confianza duradera.
Nuestros servicios
OAC360º servicio multicanal de asistencia a la ciudadanía en la tramitación electrónica, con agentes expertos en procedimiento administrativo.
LIAM®. Adtende ha puesto en servicio el primer ciber-agente con ADN público del equipo humano de OAC360º . En su primer año ha asistido más de 20.000 peticiones de trámites.
OAC360º SOCIAL Somos sherpas de las profesionales de los servicios sociales municipales, ocupándonos de la burocracia y la gestión preparatoria relativa a los usuarios del servicio, para que los equipos sociales dediquen todo su tiempo a la atención, mientras también asistimos la ciudadanía en los trámites electrónicos del ámbito social.
SCT Servicio centralizado cualificado de llamadas que gestiona las derivaciones, y genera KPI’s para una mejora continua. Si la opción no es externalizar, te ayudamos con una Asesoría Táctica para analizar y guiar la mejora de vuestro servicio