«Una gestión eficiente de la atención al ciudadano/usuario y cómo nos ayudamos de la innovación y de diferentes tecnologías para ofrecer un servicio de excelencia»
Intervienen:
Ester Manzano Peláez.Directora de servicios digitales y experiencia ciudadana. Generalitat de Catalunya.
Juan Ramón Palomino de Frutos. Director de Atención Multicanal y Experiencia de Usuario en Madrid Digital.
Marta Ramos Rodríguez. Directora de Clientes Multisector EMEA de Atento.
«Retos y beneficios en la adopción de nuevos servicios en la nube»
Modera:
Bienvenido Espinosa Cano. Director General de Berger-Levrault España.
Intervienen:
Mercedes Badillo. Senior Account Executive. Amazon Web Services (AWS)
Óscar Hellín Escribano.Jefe del Servicio de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones del Ayuntamiento de Reus.
«¿Para qué sirve una Plataforma Smart City en una ciudad de tamaño medio?»
Modera:
Mario Alguacil Sanz. Director de Área de Gobierno Abierto y Servicios Generales del Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat.
Interviene:
Javier González Menéndez. Segundo Teniente de Alcalde del Ayuntamiento de Boadilla del Monte.
Manuel González Maya.Jefe del Departamento de Sistemas de Información del Ayuntamiento de Sant Feliú de Llobregat
«Diálogos transatlánticos sobre la gobernanza de los servicios públicos»
Presenta:
Francisco Javier Araújo Campos. Responsable Comercial para Sector Público. Iron Mountain.
Intervienen:
Mila Gascó Hernández.Directora de Investigación del Center for Technology in Government y Profesora de Asociada del Rockefeller College of Public Affairs and Policy en la Universidad del Estado de Nueva York en Albany.
Mario Alguacil Sanz.Director de Área de Gobierno Abierto y Servicios Generales del Ayuntamiento de Sant Feliu de Llobregat.
«Un recorrido por la inteligencia artificial: 5 experiencias prácticas»
Modera:
Alejandro Delgado Gómez. Jefe de Gestión Documental y Archivo de la Diputación Provincial de Albacete
Intervienen:
Carlos Rodríguez Abellán.Lead NLP Engineer, FUJITSU.
Anabel de la Paz.Responsable de Archivo, Biblioteca y Patrimonio del Teatre Lliure (Barcelona).
Núria Espuny i Salvadó.Directora general de Administración Digital en la Generalitat de Catalunya.
Luis Morró.
Fernando Escudero. Marketing y comunicación de ISID.
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