De la teoría a la implementación: como integrar Agentes IA en el día a día de la Administración

Resumen de la sesión:

En un entorno administrativo saturado de procesos burocráticos, el Ayuntamiento de Cornellà de Llobregat ha decidido dar un paso firme más allá de la experimentación teórica. Esta ponencia detalla nuestra estrategia para la integración real de Agentes de Inteligencia Artificial en el núcleo de la gestión municipal.

No se trata de implementar tecnología por simple inercia digital, sino de una apuesta estratégica por la agilidad. El enfoque de Cornellà se centra en la detección temprana de procesos críticos: aquellas tareas repetitivas y de larga duración que consumen gran parte de la dedicación de los empleados públicos sin aportar un valor intelectual proporcional.

Ejes clave:

• Identificación de Oportunidades: Cómo seleccionamos los procesos «cuello de botella» que son candidatos ideales para la automatización mediante agentes de IA.

• Despliegue Rápido: Nuestra metodología para pasar del diagnóstico a la ejecución, permitiendo que la tecnología impacte de forma inmediata en la eficiencia administrativa.

• El Funcionario en el Centro: La IA no llega para sustituir, sino para asistir. Analizaremos cómo los agentes liberan al personal de las tareas mecánicas, permitiéndoles enfocarse en la resolución de problemas complejos y en la atención ciudadana de calidad.

• Casos de Uso Reales: Repaso de los agentes ya integrados que están agilizando gestiones que antes requerían días y ahora se resuelven en minutos.

Ponente:

• Óscar Toledano López. Jefe de Área de Gestión Informática del Ayuntamiento de Cornellà de Llobregat. 
• Alberto Pérez Benito. Jefe de Servicios Digitales y Relaciones con la Ciudadanía. Ayuntamiento de Cornellà de Llobregat.