Es Funcionaria del Cuerpo de Farmacéuticos Titulares del Estado y cuenta con una sólida trayectoria profesional en el Sector Público desde 2011. Inició su carrera en la Agencia Española del Medicamento (AEMPS), donde comenzó a especializarse en el ámbito de la calidad. En 2016, se incorporó a la Agencia Estatal de Evaluación y Calidad (AEVAL), donde desempeñó un papel fundamental en la promoción y seguimiento de los Programas de Calidad dentro del Marco General para la Mejora de la Calidad en los Servicios Públicos en España.
Desde 2021, ocupa el cargo de Vocal Asesora de la Dirección General de Gobernanza Pública en el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública. En este puesto, es responsable de gestionar los programas clave del Marco General para la Mejora de la Calidad en la Administración General del Estado (AGE), entre ellos las Cartas de Servicios, el Reconocimiento a través de certificaciones de calidad y premios, y el Observatorio de Calidad. Su labor está enfocada en promover la mejora continua de la gestión pública, la excelencia administrativa y la innovación en el sector público.
Desde 2016, es Corresponsal Nacional del modelo europeo CAF y evaluadora acreditada de los modelos EFQM, CAF e Iberoamericano. Además, actúa como Punto de Contacto Nacional en el Observatorio de Innovación (OPSI) de la OCDE, participando en diversos grupos de trabajo que han dado lugar a la Declaración sobre Innovación en el Sector Público y el Manual de Copenhague. También es Delegada del grupo de innovación de EUPAN y ha coordinado el grupo de trabajo de innovación de la Red Interadministrativa, responsable de la elaboración del Decálogo de la Acción Pública Innovadora.
Su participación en Jornadas y Congresos de Innovación Pública es habitual, destacando su presencia en eventos como el Congreso de Novagob, los Encuentros de Innovadores Públicos, las Jornadas de Modernización y Calidad del Ayuntamiento de Málaga (JOMCAL), y las Conferencias Estatales de Calidad. Ha coordinado la representación española en varios eventos europeos de calidad e innovación pública y ha gestionado las reuniones de calidad durante la Presidencia Española del Consejo de la Unión Europea.
Es madre de dos niñas maravillosas, una apasionada del deporte y de la vida. Se considera una servidora pública vocacional, convencida de que las Administraciones Públicas deben mejorar y transformarse para ofrecer mejores servicios a la ciudadanía y generar valor público en sus actuaciones. Cree firmemente que las herramientas de calidad e innovación son esenciales para afrontar los retos de una Administración Pública moderna, en un contexto social cada vez más exigente y cambiante.
Begoña Lázaro Álvarez 