Eva Alberola Brotons Directora de Éxito del Cliente de gtt.
Licenciada en Psicología. Maestría en Administración y Dirección de Empresas.
Se incorpora en 2003 como responsable del departamento de Procesos Masivos, donde impulsa la optimización de operaciones clave para los clientes. Posteriormente, continúa su trayectoria como responsable del área de distintos clientes, especializándose en Ayuntamientos, Diputaciones y otras entidades. Lidera iniciativas de calidad en la prestación del servicio, estando siempre muy focalizada en resultados. En marzo de 2017, asumió el puesto de adjunto a la Dirección de Servicio al Cliente, apoyando las operaciones de alto nivel junto a la Directora del Área. Sus aportaciones en materia de reestructuración de equipos, junto a la implementación de estrategias digitales enseguida dan sus frutos, constatando una mejora en la satisfacción del cliente. En 2020, ya como Directora del equipo, lidera a todo el personal, tanto informático como experto en uso del Sistema procurando dar un paso adicional para que generen un valor añadido al cliente. Evoluciona así hacia la nueva Dirección de Éxito del Cliente, impulsando una estrategia basada en la personalización del servicio que permita prever y atender las necesidades de manera anticipada.