Letizia Benítez Iglesias CEO de Videoatención. Responsable de Gestión del Cambio y Transformación digital. Especialista en análisis de calidad, pedagogía y BI
Profesional con más de 20 años de experiencia, especializada en el análisis y la implantación de técnicas para la transformación de las organizaciones.
Asesora a más de 25 municipios en la implantación del teletrabajo y nuevos canales de atención: tramitación por videollamada, asistentes virtuales y soporte mediante canales escritos (WhatsApp, Telegram e Instagram…).
Fomenta la cooperación entre organizaciones, generando espacios de compartición de retos, experiencias y soluciones, siendo la principal referente en los proyectos de implantación de estas nuevos sistemas de comunicación en ayuntamientos como Barcelona, Pamplona, Terrassa, Sant Cugat, Rubí, Sant Feliu del Llobregat, El Prat y Reus.