Manuel Serrano Canon

Experto en Calidad e Innovación Pública.

Titulación:

• Licenciado en Psicología por la Universidad Complutense.
• Cursos de doctorado en el programa de “Administración de Empresas y Dirección de Recursos Humanos” de la Universidad de Málaga.
• Gestor de Calidad por la Fundación Europea para la Calidad
• Auditor Jefe por el registro de IRCA.

Experiencia profesional:

• Ha sido Jefe del Servicio de Calidad y Modernización del Ayuntamiento de Málaga.
• Ha organizado e impartido un amplio número de cursos y jornadas, fundamentalmente relacionadas con temas de Organización, Calidad y Modernización en la FEMP, INAP, IAAP, CEMCI, AECID,… y un amplio número de Administraciones Locales y otras Entidades públicas y privadas.
• Es miembro de la Comisión de Modernización Participación Ciudadana y Calidad de la Federación Española de Municipios y Provincias, pertenece a distintos foros profesionales y grupos de trabajo.
• Ha publicado artículos en diversas revistas, fundamentalmente relacionados con la Calidad y el cambio organizativo.
• En esta última etapa se ha dedicado al despliegue de la Innovación Organizativa en el ayuntamiento de Málaga. Fue designado “innovador público de 2014” por el Club de Innovadores Públicos. En 2015 el Plan de Innovación del ayuntamiento fue, igualmente, premiado en CNIS.

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