Sergio Jiménez Experto en Marketing digital y Administración electrónica. Colaborador del Instituto de Transferencia de Conocimiento en Innovación Pública (ITCIP).
Soy especialista en servicios públicos digitales orientados a la ciudadanía, lo que se aproxima mucho a la esencia de la Transformación digital. Esto supone entender qué es lo que funciona y lo que no funciona, las decisiones estratégicas para que hacer una administración que genere servicios de valor y cómo llevar todas estas ideas al plano de lo concreto. A fin de cuentas, pensar en las personas para hacer una Administración de valor.
Todo esto lo abordo a partir de mi experiencia personal desde tres planos. En primer lugar, por mi experiencia académica e investigadora como Doctor en Ciencias Políticas y de la Administración por la Universidad Complutense, precisamente centrada en el cambio organizativo que supone la tecnología. En segundo lugar, como responsable de diseño de software para gestión de expedientes para Administraciones Públicas. Finalmente, tras una formación específica en la Universidades de British Columbia y California Irvine, como analista digital especializado en gobierno electrónico.
Es en esta última vertiente en la que he desarrollado el primer blog en español sobre marketing digital de servicios públicos, publilitica.es, donde trabajamos experiencias y técnicas aplicables para la mejora de los servicios públicos. En el seno de este blog he publicado documentos gratuitos como la Guía de Análisis de Portales de Transparencia, Guía Básica de Implementación de Google Analytics, o estudios comparados de Experiencia de Usuario en trámites públicos entre otros trabajos, todos ellos disponibles en dicha web.
Actualmente trabajo como consultor y formador independiente de estrategia y servicios y transformación digital para diversas Administraciones.