Introduciendo la omnicanalidad en la administración

En Videoatención ayudamos a las administraciones públicas a abrir nuevos canales de atención.

Desde el análisis de calidad en la atención telefónica y presencial hasta la utilización de Inteligencia Artificial para chatbots y la creación de plataformas de atención y tramitación mediante videollamada a disposición de más de 3 millones de ciudadanos, Videoatención conjuga la parte más tecnológica y la más humana en la modernización de las comunicaciones con las personas.

Ofrecemos y desarrollamos soluciones que mejoran la satisfacción de los usuarios finales y del personal de atención, porque sin un personal motivado, no seremos capaces de ofrecer un servicio de calidad.

Soluciones integrales para mejorar la atención ciudadana y la eficiencia en la tramitación.

Videoatención colabora estrechamente con sus clientes para crear y consolidar soluciones abiertas, reutilizables por otras organizaciones, y mejorar la comodidad, los niveles de servicio y los tiempos de atención a las personas.

• VTramit: Tramitación por videollamada

• Chatbots con IA para soporte en la tramitación

• Recordatorios de cita previa con cancelación interactiva vía WhatsApp

• Consulta interactiva del censo electoral

• Emisión desasistida de volantes padrón via Whatsapp

• Asistencia al ciudadano vía Web, Whatsapp y Telegram